Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Emilia Cimochowska-Paluszek
Przyjmuje interesantów w dniach:
środy, czwartki w godz. od 07:30 do 15:30,
piątki w godz. od 07:30 do godz.11:30
w pok. 120
Starostwa Powiatowego w Prudniku
ul. Kościuszki 76
48-200 Prudnik
Tel. 77 438 17 20
Fax. 77 543 22 15
e-mail: rzecznik@powiatprudnicki.pl

Ogłoszenie

Informuję, iż w dniach 19 - 20 kwietnia 2012r. Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne z powodu udziału w szkoleniu.

Wnioski o podjęcie działań mediacyjnych i interwencyjnych można składać w Biurze Podawczym Starostwa Powiatowego w Prudniku.

Poradę Prawną można uzyskać, dzwoniąc pod darmowy numer infolinii konsumenckiej: 800 007 707, czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.

Aktualności

Światowy Dzień Konsumenta.

W dniach od 27 lipca 2011r. do 05 sierpnia 2011r. Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne z powodu urlopu.

Wnioski o podjęcie działań mediacyjnych i interwencyjnych można składać w Biurze Podawczym Starostwa Powiatowego w Prudniku.

Poradę Prawną można uzyskać, dzwoniąc pod darmowy numer infolinii konsumenckiej: 800 007 707, czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.

Druki do pobrania

- Wniosek do Powiatowego Rzecznka Praw Konsumentów (wzór)
- Odstąpienie od umowy zawartej na odległość (wzór)
- Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa (wzór)
- Zgłoszenie reklamacyjne - z tytułu gwarancji (wzór)
- Zgłoszenie reklamacyjne - z tytułu niezgodności towaru z umową (wzór)
- Wzór pisma do Dostawcy Usług o Podwyższonej Opłacie o zakazie przesyłania niezamówionych SMS-ów (wzór)
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży (w przypadku nie usunięcia niezgodności towaru z umową w rozsądnym terminie) (wzór)

Rzecznik Konsumentów Radzi

- Nie daj się oskubać w sieci
- Akcja "Nie bądź jeleń, weź paragon"
- Poradnik dla Konsumentów
- Ostrzeżenie w sprawie nieuczciwych praktyk przedstawicieli handlowych reprezentujących Telekomunikację Novum
- Play i Orange ukarane
- Kupno Biletu Przez Internet
- Informacje dotyczące ważności dokumentów potwierdzających poniesione wydatki przy korzystaniu z ulgi internetowej
- Aukcje internetowe
- Poczta Polska ukarana
- Święta tuż tuż
- Umowy na odległość
- Gwarancja
- Obowiązki sprzedawcy
- Roszczenia z tytułu niezgodności towaru z umową
- Świadome dokonywanie zakupów
- Uwaga za "pobieRACZKA"

Do zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:

1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2. Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
3. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
4. Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi
5. Wnioskowanie o nałożenie kary grzywny na przedsiębiorców naruszających przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów;
6. Udzielanie informacji mediom w zakresie działań Powiatowego Rzecznika Konsumentów.